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よくある質問
(Q)商品に名入れはできますか?
Answer
各商品の詳細情報に「名入れ可」の表示のある商品は名入れができます。
(シルクスクリーン印刷での商品への名入れ業務は終了しております。表彰用品への名入れ(名入れプレート)は引き続き行っております) ※個々の商品により、名入れの最大文字数・価格・スペース・内容等が異なり ますので、詳細はお問い合わせください。

(Q)送料がいくらぐらいになるのか知りたいのですが
Answer
ご注文前の送料確認につきましては、「送料一覧」をコチラからご参照下さい。詳しい金額をお知りになりたい場合は、ログイン後、買い物カゴのページ「送料について」をみていただきますと下部に「事前に送料を確認する」というボタンがありますので、そこからご確認ください。 ご注文をいただいたお客様につきましては、「ご注文確認メール」が届きますので、そこで送料が確認できますが、ご注文時にご案内する送料はあくまでヤマト便1ヶ口を想定しての送料となります。実際の送料は商品発送のご案内のメールにてお知らせします。送料サービスとなるご購入金額未満のご注文のお客様で正式な送料のご確認を希望のお客様は必ず事前にお問い合わせのほど宜しくお願い致します。

(Q)返品・交換はできますか?
Answer
未開封品(食品、飲料を除く)に関しては、商品到着日から7日以内に限り、返品可能な場合があります。詳しくは「返品・交換について」コチラからご参照下さい。

(Q)不良品の返品交換は受け付けてもらえますか?
Answer
必ず商品到着後、7日以内にお電話またはメール・FAXにてご連絡をお願いいたします。原則として、次回のお買い物代金より相殺対応させていただきます。(お値引き) 但し、ビニール玩具、光物はお買い上げの2割を超えた数分だけ、返品・返金・交換対象となります。基本業務用商材のため、多少の印刷のズレ・キズ・汚れ等、メーカー許容範囲は対応致しかねます。不良品を考慮した上での販売価格となっております。一般のお客様でご利用の場合は、「人数分の個数」だけを確保するのではなく、もしもの場合の予備として、2割程度多めにご注文いただくことをお勧めいたします。

(Q)会員情報を変更したいのですが
Answer
ログイン後、「会員情報の確認・修正」をコチラからご参照下さい。会員情報変更のページが表示されます。会員情報の変更には、ログインが必要です。

(Q)パスワードを忘れてしまったのですが
Answer
パスワードをお忘れになった方はコチラからご確認ください。パスワードの再発行ができます。また、ID(ご登録メールアドレス)をお忘れになった方は、当社までお問合せください。

(Q)カタログに掲載されている商品がホームページでは見つからないのですが
Answer
ログインしていただいていますか?カタログを送付させていただいております登録会員様だけがご覧になれる商品もございますので、一般公開用ページでは表示されていない場合がございます。カタログ掲載商品の一部でメーカー規約の都合上、ホームページに掲載されていない商品があります。カタログ限定の商品のみをご注文いただく際は、「品番注文」から承っております。ご希望の商品コード・商品名・セット数量等、必要事項をご入力いただき、ご送信下さい。

(Q)メールが届かないのですが…。
Answer
携帯メールの連絡不着が大変多くなっております。色々とメールがお届け出来ない会員様の状況を確認しておりますと、各携帯キャリアメール様の場合、キャリアメールの設定で「なりすましメールの拒否」が設定出来るようになっており、そちらを拒否されますと弊社からの自動送信メール(仮登録完了メールなど)が迷惑メールとして弾かれてしまうようです。 詳しい設定に関しましては、こちらをご確認ください。

(Q)領収書の発行は可能ですか?
Answer
発行自体は可能ですが、基本的には「銀行振込・郵便振替・コンビ二振替」時の払込受領書・「商品代引」時の代金引換領収書は、税務署で認められている会計法規上、正式な領収書となり、 弊社領収書として代えさせていただいております。 (領収書発行の業務簡略化・ペーパーレス化にご協力下さい)
○銀行振込・郵便振替の場合
金融機関への振込依頼書・お受け取りいただいた払込受領書(お客様控え)をもって領収書に代えさせていただきます。(別途明細が必要な場合は、商品に同封している請求書を明細としてご利用ください)
○商品代引・コンビニ振替の場合
商品をお届けする出納代行業者(商品代引:ヤマトファイナンスの代金引換領収書/コンビニ決済:ヤマトシステム開発の受領書)をもって領収書に代えさせていただきます。
○「吉見出版 電子領収書」が必要なお客様
吉見出版からの領収書がどうしても必要というお客様は、電子領収書の発行お申し込みをしていただく必要がございます。詳しくは、ご利用ガイド 電子領収書発行・確認をご覧ください。

(Q)注文した商品のキャンセルはできますか?
Answer
商品の発送前であれば可能です。商品発送後のキャンセルはできません。雨天イベント中止等、お客様都合によるキャンセルも一切お断りしております。また、ご注文商品にお取り 寄せ商品や名入れ商品が含まれる場合、商品発送前であってもキャンセルができない場合がございます。予めご了承ください。